• Управление процессом сборки клиентских заказов на складе.
• Доставка собранных заказов экспедитором клиенту.
• Обмен информацией с операторами офиса, отвечающими за согласование позиций заказов с клиентами.

Для работы в приложении предусмотрены роли пользователей:

• Старший склада. Контролирует работу сборщиков, назначает собранные заказы в развоз экспедиторам.
• Кладовщик. Принимает заказы к сборке, собирает позиции.
• Экспедитор. Принимает собранные заказы в доставку клиенту.

Приложение содержит разделы для работы склада и экспедиторов.

• Склад
  • ⇒ Приёмка заказа ⇒ Сборка заказа ⇒ Назначение экспедитора ⇒ Выдача Экспедитору ⇒ Приёмка от Экспедитора

• Доставка
  • ⇒ Приёмка в доставку ⇒ Доставка клиенту ⇒ Инкассация ⇒ Сдача на склад

• Офис оператор
  • ⇒ Открытие содержания заказа ⇒ Действия оператора по скрипту (Звонок клиенту, Согласование, Передача на Склад) ⇒ Инкассация

При запуске приложения открывается экран вида	Нажатие на кнопку «Вход», открывает экран ввода пароля

В зависимости от введенных имени и пароля пользователя открывается доступ к соответствующим функциям приложения.

При входе в программу пользователя с ролью «Кладовщик», откроется следующий экран приложения:

Первое, что необходимо выполнить сотруднику, это открыть смену. Открытая смена позволяет сотруднику получить доступ к меню приложения. В этом экране расположены пункты меню, доступные для кладовщика:

• Заказы к сборке - позволяет принять заказ в работу, фиксировать процесс сборки.
• Назначение экспедитора - (Доступно старшему кладовщику). Позволяет распределить собранные заказы между экспедиторами.
• Выдача экспедитору - проведение операции передачи собранного заказа экспедитору в доставку.
• Приемка на склад - операция приемки товара от экспедитора кладовщиком.

В данном видео:

• Приемка заказа в сборку
• Отметка принятых позиций
• Отметка отсутствующих позиций
• Отметка заказа, как «Собранный», на основе кнопки «Следующий шаг»
• Пример отмены выполненного шага, выбор иного шага
• Отправка данных в систему, кнопка «Конверт»

ЗАМЕЧАНИЕ:
  * В перечень заказов к сборке выводится ближайшие три заказа.
  * Перечень формируется на основе времени доставки и времени заказа.
  * Кладовщику всегда выдается первый заказ из очереди.

В этом разделе: Сборка, Указание упаковки, Указание Адреса хранение заказа на складе

После того, как кладовщик собрал заказ, отметил его как «Собранный», и переместил в сектор «Д»-Доставка, следует указать адрес размещения заказа на складе.

Адрес хранения на складе, состоит из:

• Линии (Номер стеллажа)
• Секции (Секция стеллажа)
• Упаковки - перечень упаковки, в которую собран заказ.

Упаковка заказа может быть произведена в:

• Возвратную тару (Пластиковый контейнер)
• Невозвратную тару (Картонные коробки,пластиковые пакеты)

Для возвратной тары - выбирается маркер тары из списка зарегистрированных, каждая единица возвратной тары должна быть промаркирована и зарегистрирована в базе данных, т.к. является учетной единицей.

Для невозвратной тары, по умолчанию указывается маркер равный номеру заказа. Каждая невозвратная единица упаковки должна быть промаркирована кладовщиком после сборки. Пример - картонная коробка с продукцией. Это делается для того, чтобы ускорить поиск упаковки при выдаче заказа Экспедитору в доставку.

Упаковка заказа, в зависимости от объема, может быть произведена как в одну упаковку так в комбинацию разных упаковок.

Видео пример с назначением адреса на складе и упаковки:

После того, как кладовщик собрал заказ, отметил его как «Собранный», и переместил в сектор «Д»-Доставка, данный заказ становится доступен для передачи экспедитору в работу. Назначение Экспедитора производится старшим кладовщиком.

После перехода по кнопке «Назначение Экспедитора», откроется экран с вкладками.

• На вкладке к доставке: Позиции к назначению Экспедитора.
• На вкладке к отгрузке: Позиции с назначенным Экспедитором.

В данном видео:

• Назначение Экспедитора
• Открепление Экспедитора

★

Пройденные этапы:

1. Заказ собран
2. Размещен на складе по адресу хранения
3. Экспедитор назначен

Данная операция производится выдающим со склада кладовщиком.

Назначение процедуры:

• Фиксация времени выдачи заказа.
• Фиксация Кладовщика, выдавшего заказ, Экспедитора - принявшего заказ в доставку.
• Сверка количества выданных позиций с заказом.

В случае, если количество не соответствует - Экспедитор корректирует перечень позиций. Также, возможны ситуации, когда товар имеет повреждения упаковки. В этом случае, Экспедитор может отказаться от приемки данных позиций, путем указания количества по данной позиции равным «0».

ВАЖНО:

1. Если Экспедитор примет позиции, которые отсутствуют в перечне, эти позиции не будут доставлены клиенту, но будут числиться на балансе Экспедитора и отображаться в списке для возврата на склад.

В этом видео:

• Поиск заказа по коду
• Сканирование
• После сканирования - происходит отправка данных в систему. При подтвержденной передаче позиций, в итогах заказа отображается признак «Выдано складом» В случае, если сканированный код принадлежит другому заказу, или сумма заказа по сканированному коду не соответствует сумме заказа в приложении принимающего Экспедитора - будет выдано уведомление.

Экран выдачи для Старшего Кладовщика отличается тем, что содержит информацию по всем экспедиторам, и всем заказам. Вид окна представлен на картинке.

★

POS терминал выдаётся кладовщиком экспедитору при передаче заказа. POS терминалы используются Экспедиторами:

• Для приёмки безналичных оплат от клиентов.
• Для инкассации выручки.

Номера POS терминалов, которые выводятся в списке (Пример: 100, 101, 102…) - внутренние, вносится в базу операторами при первичной регистрации терминалов.

Примечание

• Данный функционал доступен в случае, если Экспедитора терминал не получал. Выданный терминал можно открепить до того момента, пока заказ не выдан Экспедитору со склада.
• Полученные Экспедитором терминалы фиксируются как выданные в экране «Выдача Экспедитору», доступно для Старшего Кладовщика.

В примере на видео:

• Назначение POS терминала Экспедитору
• Открепление POS терминала от Экспедитора

Операция приемки кладовщиком состоит из следующих этапов:

• Экспедитор выдаёт QR код на перечень сдаваемых позиций кладовщику
• Кладовщик сканирует QR Код, получает список позиций к приёмке
• Проверяет список

Если Список верен:

• Кладовщик выбирает пункт меню «Подтвердить приёмку позиций»
• Данные отправляются в систему
• Экспедитор закрывает экран с QR Кодом.

Если Список неверен:

• Кладовщик отмечает те количества в списке, которые он принимает.
• Отправляет данные в систему (Кнопка «Конверт»)
• Экспедитор закрывает экран с QR Кодом.
• Экспедитор проверяет список откорректированный кладовщиком.
• Генерирует новый QR Код кладовщику для приёмки.
• Кладовщик заново сканирует QR Код для приёмки.

Видео с примером:

Данные о заказах Экспедитора находятся в разделе «Доставка» приложения

Заказы, которые назначены Экспедитору, принимаются им со склада в доставку. Процесс приёмки состоит из отметки позиций по списку, и фиксации перечня принятых позиций выдающим кладовщиком.

Первая часть, приемка позиций по списку

В этом видео:

• Приемка по штрих коду
• Ввод количества вручную
• Отправка данных в систему
• Отображение уведомления, что позиция по коду не найдена

Вторая часть, генерация кода приемки для выдающего кладовщика После генерации, данный код сканирует кладовщик, тем самым подтвердив отгрузку позиций заказа Экспедитору. Описание далее, в разделе: Кладовщик. Выдача Экспедитору заказа со склада

ВАЖНО: И Кладовщик и Экспедитор должны убедиться в количестве принимаемого/передаваемого товара.

Вкладка заказов к доставке

На данной вкладке находится перечень заказов к доставке, упорядоченный по времени доставки. К каждому заказу есть описание, с данными заказа, адресом и контактами клиента.

• Нажатие на значок «телефон» позволяет совершить звонок клиенту.
• Нажатие на область с данными заказа, открывает содержание заказа, в котором можно корректировать количества позиций. Также, внутри содержания заказа находятся функции оплаты заказа.

Вкладка содержание заказа

★

Доставленный заказ клиенту может быть изменен по факту доставки, например, по причине отказа клиента от приёмки позиций заказа (Возможные причины: мятая упаковка, не устраивает срок годности..)

Для таких случаев, предусмотрена возможность откорректировать количество передаваемых позиций клиенту.

При этом:

• Позиции, от которых клиент отказался полностью - отмечаются как отказ клиента.
• Позиции, которые клиент принял частично - корректируется количество.

Важно: При коррекции позиций заказа производится пересчет суммы заказа и стоимости доставки.
Если сумма заказа становится меньше суммы, от которой производится бесплатная доставка,
цена за доставку будет включена в стоимость заказа автоматически.
Следует уведомлять клиента об изменении цены доставки, при коррекции заказа.

Позиции, которые не были доставлены клиенту подлежат к возврату на склад, и помещаются в список «К сдаче на склад» приложения.

Пример на видео:

★

После того, как количество доставленных позиций согласовано с клиентом, производится оплата. При этом, фиксируется место оплаты, дата/время оплаты, принятые суммы.

Оплата может быть принята:

• Безналичными (картой через терминал)
• Наличными
• Комбинировано (Часть наличными, часть картой). В этом случае вводится сумма наличных, сумма к оплате безналичными считается автоматически.

После приемки оплаты:

• Заказ попадает в раздел «Доставлены»
• Клиенту формируется чек, который приходит в цифровом виде на телефон заказчика.
• Позиции заказа становятся недоступны для редактирования.
• Позиции, не доставленные клиенту, попадают в перечень позиций к возврату на склад.

Видео приёмки платы:

★

Возможна такая ситуация, когда оплату следует отменить. Пример, клиент решил оплатить полностью безналичными, а внесено наличными и безналичными.

Для этих случаев предусмотрена отмена оплаты.

При этом:

• Заказ попадает в раздел «К доставке»
• Позиции заказа становятся доступны для редактирования.
• Клиенту формируется чек на отмену оплаты, который приходит в цифровом виде на телефон заказчика.

В примере на видео:

• Выбор оплаченного заказа (позиции заказа не доступны к редактированию)
• Отмена оплаты
• Редактирование заказа
• Прием оплаты

После того, как Экспедитор произвел доставки клиенту производится инкассация выручки в кассе. Данные о принятых в процессе доставки суммах находятся на экране «Инкассация» мобильно приложения.

Внешний вид экрана:

В табличной части содержится информация о суммах:

• По данным приложения
• Суммах по Z-Отчёту терминала.

Порядок действий при инкассации:

1. Экспедитор передаёт терминал Кассиру
2. Кассир снимает Z-Отчёт с терминала, вносит суммы по данным Z-Отчёта в программу
3. Кассир сообщает экспедитору, что суммы внесены
4. Экспедитор обновляет данные экрана «Инкассация»

Экспедитор проверяет суммы Инкассации в приложении

• Данные верны: Экспедитор подтверждает инкассацию
• Данные не верны:
  1. Экспедитор отменяет инкассацию.
  2. Согласовывает суммы с кассиром. Кассир вносит изменения, сохраняет.
  3. Экспедитором проводится проверка заново

Внешний вид экрана «Инкассация» в приложении, после внесения сумм инкассации Кассиром

Проведенные и подтвержденные Экспедитором инкассации находятся на вкладе «Инкассировано»

Продукция, принятая экспедитором со склада и не доставленная клиенту подлежит сдаче на склад. Перечень данной продукции находится в списке «Сдача на склад» приложения.

Экспедитор, при сдаче позиций отмечает количества продукции, которую он сдаёт. После чего, генерирует QR код для приёмки продукции кладовщиком.

В каждой строке списка есть информация о продукции принятой экспедитором(P) со склада и отгруженной клиенту (O). Количество к сдаче (S) рассчитывается так: S = P - O

ВАЖНО: Количество дней к сдаче ограничено, устанавливается администрацией.
Если экспедитор не сдал позиции за указанный период - эти позиции автоматически
попадут на баланс Экспедитора и будут учтены в итогах работы.  

Видео пример:

В этом видео:

• Отмечена позиция к сдаче как утерянная.
• Отмечены позиции сдаваемые полностью. (Кол. сдаваемое = Кол. к сдаче)
• Отмечена позиции сдаваемые частично. (Кол. сдаваемое < Кол. к сдаче)
• Сгенерирован QR Код кладовщику

Видео, после сканирования QR Кода принимающим кладовщиком

В этом видео:

• Количество и сумма до сканирования кода кладовщиком
• Количество и сумма после сканирования кода кладовщиком

В приложении, возможна ситуация, когда данные экрана сохранены в приложении, после чего данные были изменены другим пользователем.

Пример: Экспедитор провел коррекцию оплаты. Кладовщик дополнил заказ по требованию клиента.

Чтобы быть уверенным, что содержимое экрана приложения соответствует последним данным, нужно обновить данные. В результате они будут переданы в приложение в самой последней редакции.

Для обновления данных: Нажать на экран, и протянуть экран сверху вниз.

В примере на видео:

• Открытый документ имеет одну сумму. (Данные взяты из хранилища приложения, См. итоговую сумму)
• Документ обновлен «протаскиванием». (Данные получены в последней редакции. См. изменение суммы)

В операциях сборки товара, приемки / передачи товара предусмотрена функция поиска по штрих коду. Поиск доступен во всех экранах приложения, где отображается список товаров. В качестве сканера штрих кодов используется выносной сканер, который подключается к мобильному устройству (смартфону, планшету) посредством bluetooth соединения. К каждому устройству должен быть привязан свой сканер.

Поиск работает следующим образом:

• Если позиция из перечня товаров найдена, она отразится в верхней части списка, с кнопками для выбора количества.
• Если позиция с данным штрих кодом не найдена, появится уведомление, что данный код не найден.

Пример работы поиска по штрих коду на видео: